Refund policy

Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo reklamacije na sve artikle iz ponude Internet prodavnice.

Ako je greškom Trgovca, kupcu poslat artikl sa veličinom, šifrom ili bojom artikla koja ne odgovara parametrima iz porudžbenice. Tom prilikom će Trgovac izvršiti povraćaj novca ili zamenu artikla.

Kupac nema pravo reklamacije u slučaju da je sopstvenom grečkom ili pogrešnom procenom porucio artikl sa neodgovarajucom veličinom, šifrom ili bojom artikla, ako je pogrešno odredio poziciju ili format štampe ili veza i sl.

Kupac nema pravo na reklamaciju za oštecenje artikala ukoliko je do njega došlo zbog nepostovanja uputstva za održavanje artikala. 

Kupac nema pravo za zamenu personalizovanih proizvoda ako nije načinjena greška od strane prodavca.

Trgovac nije odgovoran ukoliko kupac nije bio upoznat sa uputstvom za održavanje artikala.

Kupac koji koristi pravo reklamacije, dužan je da podnese Izjavu o reklamaciji pismenim putem i to putem e-maila ili telefonom. U izjavi se moraju navesti razlozi za reklamaciju. Takođe kao dokaz za svoje navode, kupac mora poslati sliku oštećenja.

Ovlašćeni radnik Internet prodavnice maggiverse.rs u najkraćem mogućem roku, a ne dužem od 5 dana, razmotriće razloge reklamacije. Ukoliko su razlozi opravdani, kupcu ce se izvršiti povraćaj novca na način na koji je uplata izvršena ili isporučiti novi proizvod.